Auf dieser Seite werden ein paar Bücher zum Thema ITIL vorgestellt. Egal ob man ein Buch als kurze Übersicht, zum Einstieg in ITIL, ein Nachschlagewerk oder ein Buch zur Vorbereitung auf die Foundation-Zertifizierung braucht, jeder wird bei den folgenden Bücher fündig.
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
Es handelt sich hier um ein umfassendes Buch zum Thema ITIL, das sehr gut als Nachschlagewerk ist und auch ausgezeichnet als Einstiegspunkt in ITIL verwendet werden kann. Auch als ITIL-Anfänger wird man einen klaren Überblick in diesem sonst eher trockenen Thema vermittelt. Es zeigt, wie IT-Service Management mit Hilfe von ITIL in der Praxis geplant und realisiert werden kann.
Dieses Buch ist sehr gut strukturiert, verständlich geschrieben und leicht zu lesen. Es vermittelt die theoretischen Inhalte aber enthält auch zahlreiche praxisnahen Beispiele, die in der täglichen Arbeit sehr hilfreich sein können. Die fünfzehn Jahren praktischer Erfahrung des Autors im IT Service Management stellen hier einen erheblichen Mehrwert dar und bringen viele wertvolle Tipps aus der Praxis zur Umsetzung von Verbesserung-Projekten in Sachen ITSM.
Das Einführungsprojekt, das als Praxisbeispiel verwendet wird, lässt sich sehr gut nachvollziehen. Man kann dadurch gut verstehen wie der Ablauf der Implementierung aussieht, wie die Aufwände sind und wie man zu den Ergebnissen kommt.
Das Buch ist nicht nur geeignet, wenn ein ITIL Projekt bevor steht, sondern auch für Schulungs-Teilnehmer zur Vorbereitung auf eine ITIL Foundation Prüfung.
Einziger Minus-Punkt: Es werden viele Anglizismen verwendet und viele Grafiken sind auch auf Englisch.
Basiswissen ITIL® 2011 Edition
Dieses Buch vermittelt alle notwendige Grundlagen und Know-how im Thema ITIL und IT Service Management. Es gibt aber nicht nur einen ersten Überblick über ITIL sondern kann beide als Lernwerk für die ITIL-Foundation-Prüfung (und weitere Zertifizierungen) und als Nachschlagewerk verwendet werden.
Die zahlreiche Beispielfragen sind sehr nützlich für die Vorbereitung auf die Prüfung auch wenn es sich aber nicht um original Prüfungsfragen handelt.
Es bietet einen Einstieg für Leser die sich einen Grundwissen über ITIL eignen wollen und erläutert die ITIL-Terminologie, -Funktionen und -Kernprozesse. Es eignet sich aber auch hervorragend für Leser die schon in die Thematik ITIL eingestiegen sind und nach einer Vertiefung in das IT Service Management an Hand von Beispielen aus dem Berufsleben suchen.
Itil® V3 – Das Taschenbuch
Dieses Buch bietet eine sehr gut lesbare und andere Perspektive auf ITIL V3, und ist ideal für Menschen, die mehr als einen Überblick wollen, aber trotzdem nicht alle Details brauchen. Als Kurzübersicht, Nachschlagewerk oder Einstieg in ITIL perfekt und handlich zu halten. Die Information in diesem Handbuch ist nützlich, kompakt und gut organisiert.
Es kann auch als primäre Quelle für die erfolgreiche Vorbereitung auf die ITIL V3 Zertifizierungsprüfung verwendet werden. Aber da das Buch in diesem Format nicht alle Prozessen in Details aufzeigen kann, sollte man auch andere Quellen bei der Prüfungsvorbereitung zusätzlich verwenden. Es ist natürlich auch sehr hilfreich zum Nachschlagen am Abend als Ergänzung zum Kurs.
Der einzige negative Punkt ist die ziemlich kleine Schriften, die es schwer machen kann, zu lesen und schnell Informationen zu finden. Besonders bei Diagrammen und Tabellen kann wirklich störend sein.
Kosten: EUR 15,95 oder EUR 7,88 bei AbeBooks
Itil® 2011 Edition – Das Taschenbuch
Dieses Buch bietet einen sehr guten Überblick und eine gute Zusammenfassung von ITIL 2011. Es ist kompakt und übersichtlich aufbereitet und als Leitfaden für die Vorbereitung auf die Foundation Zertifizierung seht gut geeignet. Es ist auch perfekt, wenn man auch kurz etwas zu einem bestimmten Thema nachlesen will.
Das Buch lässt sich sehr schnell lesen und enthält viele Informationen, die logisch und prägnant dargestellt werden.Besonders wenn Sie wenig Zeit haben, um umfangreichere Bücher zu gelesen, ist es eine ausgezeichnete Kurzübersicht, um die ITIL Foundation Prüfung vorzubereiten.
Wie beim vorherigen Buch, überzeugt dieses Buch inhaltlich und negative Punkte findet man eher beim Druck (und bei der Rechtschreibung und Grammatik). Leider kann hier auch die kleine Schrift problematisch sein.
ITIL Lifecycle Suite/Collection Manuals (Deutsche Version)
Es handelt sich hier um die deutsche Übersetzung der ITIL Lifecycle Suite. Enthalten sind die deutschen Übersetzungen folgender Bücher:
- ITIL service design
- ITIL service operation
- ITIL service strategy
- ITIL service transition
- ITIL continual service improvement
Es sind Standardwerke, die hervorragend in der Praxis anwendbar sind. Vom Preis her gehört sicher dieses Set einer anderen Klasse als die anderen ITIL Bücher, die auf dieser Seite vorgestellt werden. Es wird hier aber deutlich mehr Inhalt angeboten und die einzelnen Bücher kosten jeweils über 90 Euro. Man ist also bei diesem Angebot von originalen Werken sehr gut aufgehoben.